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    (お買い物の流れ)

    1.お客様からのご注文の送信

    (ご注文後すぐ)

    2.Pinsmarcheからの《ご注文ありがとうございます》メール

    3.お客様のご入金

    4.商品の発送とPinsmarcheから発送のご連絡のメール



    1.お客様からPinsmarcheへご注文の送信


    ◇お買い物カゴで!

    「お買物カゴ」にご希望の商品をお入れください。

    「レジに進む」ボタンでご注文ください。

    はじめてご注文の方は、お客様のお名前、メールアドレス、ご住所等とご希望のパスワードをご入力ください。

    2度目以降のご注文の方は、メールアドレスと前回ご指定のパスワードを入力してください。

    以降、 ご注文までサイト上でご案内いたします。

    お買い物カゴが作動しない場合はメール、お電話、ファックス、郵便でもご注文いただけます。



    ◇メールで!

    メールの場合は まで
    「品番」「品名」「お名前」「郵便番号」「ご住所」をお知らせください。

    お問い合わせフォームもよろしければご利用ください。

    在庫を確認してお返事差し上げますので、しばらくお待ちください。


    ◇お電話、ファックス、郵便で!

    電話/ファックス番号078-855-6266、もしくは〒657-0038 神戸市灘区深田町3丁目3-8 六甲さかえビル4F マソンフランス/ピンズマルシェ宛まで、
    「品番」「品名」「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」をお知らせください。

    ご注文用紙もよろしければご利用ください。

    在庫を確認してお返事差し上げますので、しばらくお待ちください。



    2.Pinsmarcheからの《ご注文ありがとうございます》メール


    ご注文をいただくと同時に、
    こちらから「品名」「商品代金」「送料」などを確認する《ご注文ありがとうございます》メールを送らせていただきます。

    ご入金確認次第、発送いたします。


    ご注文の1時間以内に
    Pinsmarcheから《ご注文ありがとうございます》というタイトルのメールが届かない場合は、
    大変お手数ですが、こちら までメールでご連絡ください。
    (※メール、ファックス、郵便でご注文いただいた場合は、当店からの返信に数日かかることもございます。)


    ◇発送について

    郵便局に委託します。

    送料はこちらをクリックしてご確認ください。
    (追加でのご注文と同梱の場合、追加送料はいただきません。メッセージ欄よりお知らせください。)

    普通郵便は郵便事故に対する補償はありません。
    追跡調査も不可能です。
    普通郵便を選択された場合、万が一商品の未着事故が発生しましても保証はいたしかねます。

    より確実なお届けをご希望の方は、ゆうパケット、もしくはレターパックプラスをご利用ください。

    ゆうパケットレターパックプラスには郵便物を追跡するお問い合わせ番号がございます。

    レターパックプラスの場合は、速達扱いです。受領印または署名をいただく時点まで当店が責任を負います。紛失の際には返金いたします。

    代引き発送の場合は普通郵便の利用となります。

    なお、いずれの場合も、配送日や時間の指定はご利用いただけません。

    梱包が大きくなった場合など都合により、ゆうパックでお送りすることもございます。
    その際にはなにとぞご了承くださいませ。



    3.お客様のご入金    


    料金のお支払いは《ご注文ありがとうございます》メール後7日以内にお願い致します。
    「商品代金」の他に、「送料」と「振替・振込手数料」をご負担願います。

    ゆうちょ銀行、三井住友銀行、楽天銀行、三菱東京UFJ銀行からお選びください。

    (同行口座からご入金の場合)ゆうちょ銀行 記号00980-0 番号170548 口座名:マソンフランス
    (他行からご入金の場合)ゆうちょ銀行 当座099店170548 口座名:マソンフランス

    三井住友銀行 芦屋(あしや)支店 普通 5287689 口座名:マソンフランス コサカアヤコ

    楽天銀行 ビート支店 支店番号 210 口座番号 5005264 口座名:Pinsmarche マソン ディディエ ピエール

    三菱東京UFJ銀行 さんだ支店 普通0394416 口座名: マソンフランス コサカアヤコ

    (申し訳ございませんが振込・振替手数料をご負担ください)

    代引き発送の場合は、手数料として「390円」が合計金額に加算されます。


    ◇キャンセルについて

    《ご注文ありがとうございます》メール後7日以内にお支払いがない場合は、
    お客様がご注文をキャンセルされるものとみなさせていただきます。



    4.商品の発送とPinsmarcheから発送のご連絡のメール    


    ご入金もしくは代引き発送の確認後、当日中もしくは翌日に発送いたします。
    (日曜、祭日の発送はございません。当日もしくは翌日が日曜、祭日に当たる場合には、翌々日の発送になることもございます。)

    送付後ご連絡のメールを送らせていただきます。

    不測の事態により発送が遅れる場合にはメールでご連絡いたします。


    ◇返品について

    万が一、間違った商品をお届けしてしまった場合、返品、交換させていただきます。
    商品到着後5日以内にメールでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

    お客さまのご都合による返品には応じられませんのでご了承ください。
    返品について等、「特定商取引に関する法律に基づく表記」も併せてご覧下さい。


    ご不明の点がございましたら またはこちらまでお気軽にお問い合わせ下さい。
    よろしくお願い申し上げます。
     

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